職場学習論（中原淳、東京大学出版会）

職場学習論―仕事の学びを科学する
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中原 淳 東京大学出版会

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P72
職場における能力向上
１）業務能力向上
　①業務を工夫してより効果的に進められるようになった
　②仕事の進め方のコツをつかんだ
　③苦手だった業務を円滑に進められるようになった
　④より専門性の高い仕事ができるようになった
　⑤自分の判断で業務を遂行できるようになった

２）他部門理解向上
　①他者や他部門の立場を考えるようになった
　②他者や他部門の業務内容を尊重するようになった
　③他者や他部門の意見を受け入れられるようになった

３)他部門調整能力向上
　①複数の部門と調整しながら仕事を進められるようになった
　②初めて組む相手ともうまく仕事を進められるようになった

４）視野拡大
　①より大きな視点から状況を捉えるようになった
　②多様な観点から考えるようになった

５）自己理解促進
　①自分のマイナス面を素直に受け入れることができるようになった
　②以前の自分を冷静に振り返られるようになった

６）タフネス向上
　①精神的なストレスに強くなった
　②精神的に打たれ強くなった
　③我慢することを覚えた

P70
①業務支援→業務に関する助言・指導をさす
②内省支援→客観的意見を与えたり、振り替えさせたりすること
③精神支援→精神的な安らぎを与えること